מהפסדים כספיים לבעיות משפטיות ועד למוניטין פגום, ההשלכות של פריצת מידע עלולות לפגוע קשות בארגונים. לכן, קיום תגובת תקריות ונהלי חקירה חזקים של תקריות מידע חיוני לארגונים כדי לצמצם את ההשפעה של תקריות כאלה.
במאמר זה, אנו סוקרים מהי פרצת נתונים וכיצד היא יכולה להשפיע על הארגון שלך וכן מספקים שמונה שלבים פשוטים להגיב ביעילות לפרצות נתונים ולחקירתן.
מהי הפרת נתונים?
הפרת מידע היא אירוע שגורם לחשיפת מידע סודי, רגיש או מוגן אחר בפני אנשים לא מורשים. העבריינים מכוונים לעתים קרובות לארגונים כדי לקבל גישה לנתונים האישיים של העובדים והלקוחות שלהם (מספרי תעודת זהות, פרטי חשבון בנק, מידע רפואי) או נתונים תאגידיים (קניין רוחני, נתונים פיננסיים).
פרצות נתונים עשויות לנבוע מאירועי אבטחת סייבר שונים, כגון פעילות פנימית זדונית, התקפות הנדסה חברתית וניצול פרצות תוכנה. יחד עם זאת, ההשפעה של פרצת מידע עצמה יכולה לכלול השלכות קשות ומרחיקות לכת.
ההשפעה של הפרת נתונים
בסעיף זה, אנו בודקים את ההשלכות המשמעותיות ביותר של הפרת נתונים עבור הארגון שלך.
קודם כל, הפרות של מידע סודי עלולות להוביל להפסדים כספיים . העלות הגלובלית הממוצעת של פרצת נתונים הייתה 4.45 מיליון דולר בשנת 2023, על פי דוח העלות של פריצת מידע 2023 של IBM , שהיא גבוהה ב-2.3% מאשר ב-2022 וגבוהה ב-15.3% מאשר ב-2020. יתרה מכך, העלות העקיפה של פרצת מידע. עשוי להיות הרבה יותר גבוה, תלוי בזמן, במאמץ ובמשאבים הנדרשים לכיסוי הפסדים.
הפרת נתונים עלולה לגרום גם להשלכות משפטיות . צדדים שנפגעו מהפרת נתונים וגופים רגולטוריים יכולים להגיש תביעות שיובילו להסדרים, קנסות ועונשים על אי ציות. על פי ריצ'רד שיניס וליסה ג'אפי מ-New York Law Journal, מספר התביעות הייצוגיות שהוגשו בעקבות הפרת מידע נמצא במגמת עלייה.
פרצות נתונים עלולות לגרום להפרעות בתהליכים ובפעילויות העסקיות, שעלולות להוביל להשבתה תפעולית . לפיכך, כאשר מתרחשת הפרה, ניתן לגנוב נתונים, להשחית או להצפין עד תשלום כופר. אם חלק מהנתונים האלה קריטיים לפעילות העסקית שלך, זה יכול להוביל לשיבושים בפריון העסקי, בתקשורת ובמתן שירותים.
יתר על כן, הפרות נתונים עלולות לגרום נזק למוניטין . לאחר שהארגון שלך חווה פרצת נתונים, הלקוחות הנוכחיים והפוטנציאליים שלך עשויים לפתח ספקות לגבי האבטחה והיכולת של הארגון שלך להגן על נתונים. זה נכון במיוחד כאשר הפרת הנתונים חושפת מידע רגיש או סודי. בתורו, זה יכול להוביל לאחוזי המרה נמוכים, נטישה של לקוחות ואובדן הזדמנויות עסקיות.
מהי תגובה וחקירה להפרת מידע?
תגובה לאירועי פריצת מידע היא דרך שיטתית להתמודדות וניהול ההשלכות של פריצת מידע. המטרה היא לטפל בבעיה באופן שממזער נזקים ומצמצם את זמן ההחלמה וההוצאות.
חקירת הפרת נתונים היא חלק בלתי נפרד מתגובת הפרת מידע. מטרתה לברר את נסיבות ההפרה, להעריך את הנזק שנגרם ממנה ולפתח תוכנית פעולה נוספת בהתאם לתוצאות החקירה.
איך מטפלים בפרצת נתונים?
אז מה חברה צריכה לעשות לאחר פריצת מידע? אם התרחשה פרצת מידע, יש צורך לזהות את האירוע ולהגיב אליו בהקדם האפשרי.
ישנם מספר מדריכי תגובה לאירועי סייבר המספקים המלצות מפורטות לטיפול באירועי אבטחה:
- מדריך לטיפול בתקריות אבטחת מחשב [PDF] מהמכון הלאומי לתקנים וטכנולוגיה (NIST)
- מדריך מטפל באירועים ממכון Escal לטכנולוגיות מתקדמות, הידוע גם בשם SANS
- מדריך תגובה לאירועים של מיקרוסופט [PDF]
NIST מתאר ארבעה שלבים עיקריים לטיפול באירוע:
כדי למזער את הנזק של פריצה פוטנציאלית, הארגון שלך צריך להגדיר שלבים לתגובה וחקירה לפני שמתרחשת פרצת נתונים. זו הסיבה שבניית תוכנית ניתנת לביצוע היא הצעד הראשון להפעלת תגובה יעילה לאירועי פריצת מידע.
כיצד ליצור תוכנית תגובה לפריצת נתונים
תוכנית תגובה לפריצת נתונים (או מדריך תגובה לפריצת נתונים) היא מסגרת המגדירה את התפקידים של אנשים בארגון שלך שיהיו מעורבים בטיפול בפרצת נתונים והצעדים שהם יצטרכו לנקוט אם תתרחש פרצת נתונים .
לפני שנמשיך עם איך ליצור תוכנית תגובה לפריצת נתונים ומה היא צריכה לכלול, בואו נראה מדוע יש תוכנית לארגון שלך חיוני.
החשיבות של פיתוח תוכנית תגובה לפריצת מידע
קיום רשימת תיוג או תוכנית לתגובה לפריצת נתונים מאפשרת לארגון שלך לצמצם פריצת נתונים במהירות וביעילות, ולמזער את השפעתה. בפרט, תוכנית תגובה מחושבת לפריצות נתונים יכולה לעזור לך:
| למזער הפסדים כספיים | עם תוכנית ערוכה היטב, הארגון שלך יכול להכיל במהירות כל פריצת נתונים ולמזער נזקים. זה יגביל את כמות הנתונים שנחשפו במהלך ההפרה ויצמצם את העלויות הנלוות, כגון הוצאות הודעה וקנסות רגולטוריים. |
| הימנע מסיבוכים משפטיים | תקנות רבות בתעשייה מחייבות ארגונים לקיים תוכניות תגובה לאירועים. על ידי בניית תוכנית תגובה להפרת נתונים, אתה יכול לעמוד בדרישות אלה ולהוכיח שעשית את בדיקת הנאותות שלך כדי להגן על נתונים במקרה של תביעה משפטית. |
| צמצם את זמן ההשבתה | תגובה מוכנה היטב מסייעת לך לגבש את מאמצי הצוות שלך על ידי מתן אפשרות קבלת החלטות מהירה והפחתת בלבול במצבי לחץ. כתוצאה מכך, אתה יכול לשמור על המשכיות עסקית במהלך פריצת הנתונים (או לפחות למזער שיבושים בפעילות). |
| שמור על המוניטין | עם תוכנית תגובה ברורה להפרת נתונים, הארגון שלך יכול לתאם טוב יותר מאמצים כדי לצמצם את ההשלכות של הפרה. ככל שההשפעה של פריצת נתונים קטנה יותר, כך קל יותר לצמצם את הנזק למוניטין ולשמור על אמון הלקוחות. |
מה עליך לכלול בתוכנית תגובה להפרת נתונים?
בעת בניית תוכנית תגובה לפריצת נתונים עבור הארגון שלך, ודא שיש לה את המידע הבא:
- הגדרה ברורה של פרצת נתונים ואינדיקטורים שעשויים לעזור לעובדים שלך לזהות אותה
- רשימה של חברים בצוות התגובה לאירועים שלך (IRT) עם תפקידים ואחריות מזוהים בבירור
- השלבים בתהליך שלך לטיפול בפרצת מידע, כגון בלימה, מיגור ושחזור, והפעולות שה-IRT שלך צריך לנקוט במהלך כל שלב
- תיאורים של כל אמצעי טכנולוגי שאתה משתמש בו למניעת וגילוי פרצות מידע והוראות לשימוש בהם
- אנשי קשר לשעת חירום של הנהלה בכירה, רשויות רגולטוריות וחוקרי זיהוי פלילי, ומתי יש צורך ליצור איתם קשר
- הוראות כיצד לקשר את הפרת הנתונים לגופים רגולטוריים, גורמים מושפעים, לקוחות ומדיה
- מדריך לתיעוד פריצת הנתונים להמשך ניתוח והערכה
נסה לערב אנשים ממחלקות שונות בארגון שלך בתהליך תכנון התגובה להפרת נתונים. התחשבות במגוון נקודות מבט יכול לעזור לך להפוך את התוכנית למקיפה ויעילה יותר.
כעת, כשאנחנו יודעים על החשיבות והמרכיבים החיוניים של תוכנית תגובה לפריצת נתונים, בואו נסתכל על שיטות העבודה המומלצות לתגובה לפרצות נתונים. נתאר פרקטיקות אלה בסדרה של שלבים מרכזיים לבהירות ולקלות הבנה.
8 שלבים מרכזיים לתגובה וחקירה של פרצות מידע
למרות שהסיבות מאחורי הפרת מידע עשויות להשתנות, ישנם צעדים נוקשים שעליך לנקוט בעת תגובה וחקירה של כל אירוע אבטחת סייבר.
8 שלבים של תגובה וחקירה על הפרת מידע
1
היכונו לפרצת נתונים לפני שהיא תתרחש
2
זיהוי הפרת הנתונים
3
בצע פעולות תגובה דחופות לאירועים
4
אסוף ראיות
5
נתח את הפרת הנתונים
6
בצע אמצעי בלימה, מיגור והחלמה
7
הודע לצדדים המושפעים
8
ביצוע פעילויות לאחר התקרית
האופן שבו אתה מגיב להפרת מידע תלוי בענף שבו אתה פועל ובדרישות שאתה צריך לעמוד בהן. אתה יכול לסדר מחדש, להוסיף או להשמיט כל אחד מהשלבים הבאים כדי להתאים יותר לצרכים הספציפיים שלך.
1. היכונו לפרצת נתונים לפני שהיא תתרחש
הארגון שלך צריך להיות מוכן לטפל בפרצת נתונים לפני שהיא מתרחשת.
הכנה טובה יכולה להפחית משמעותית את הסיכון לנזק עסקי ולפשט את תהליכי התגובה וההתאוששות שלך.
| אמצעים מובילים שיש לנקוט בעת הכנה לפרצת נתונים | ||
|---|---|---|
| 1. ערכו הערכת סיכונים | 2. הקמת צוות תגובה לאירועים | 3. הכן תוכנת אבטחת סייבר לתגובת פרצות מידע |
| 4. צור תוכנית תגובה לפריצת נתונים | 5. ערכו הדרכה למודעות לאבטחת סייבר | |
ההכנה כוללת הערכת הסיכונים, הרכבת צוות תגובה לאירועים ופריסה של תוכנת אבטחת סייבר אמינה. רק לאחר שתעשה זאת, תוכל להתחיל ליצור תוכנית תגובה לאירועים עבור פרצת נתונים.
חלק מהותי מתהליך ההכנה הוא השגת כל המשאבים הטכנולוגיים הדרושים להבטחת אבטחת מידע ותגובה לפרצות מידע: כלי איתור וניטור איומים , מערכות למניעת אובדן נתונים , פתרונות ניהול גישה , תוכנות לניתוח התנהגות של משתמשים וישות (UEBA) וכו'.
כדי למנוע מלכתחילה פרצות מידע באמצעות ChatGPT וסוגים אחרים של פרצות נתונים להתרחש מלכתחילה, התייחסו לעובדים שלכם כאל קו ההגנה העיקרי שלכם. אתה יכול לעשות זאת על ידי ביצוע הדרכת אבטחת סייבר קבועה . בפגישות הדרכה, הסבירו את הסיכונים הקשורים לפריצת מידע, את טכניקות ההתקפה השונות שבהן משתמשים פושעי סייבר, ומה העובדים שלכם צריכים לעשות כדי להבטיח אבטחת מידע אמינה.
במקרים מסוימים, עובדים עלולים לגרום להפרות מידע בשוגג או בכוונה. אתה יכול לעיין במאמרים האחרים שלנו על איך למנוע גניבת נתונים על ידי עובדים וטעויות אנוש .
2. לזהות את הפרת הנתונים
כל הטיפים לחקירת הפרת נתונים מתחילים בזיהוי פרצות נתונים. במהלך שלב זה, עליך לקבוע שאכן התרחשה הפרה.
לא בטוח כיצד לזהות פרצות נתונים? חפש את הסימנים. במדריך שלהם לטיפול באירועי אבטחת מחשבים [PDF], NIST מבחין בין שני סוגים של סימני פריצת נתונים: מבשרים ומחוונים.
בסיס הידע MITER ATT&CK (טקטיקות יריבות, טכניקות וידע משותף) יכול גם להיות לעזר רב. זוהי מסגרת שבה התנהגויות תוקפים ידועות מיוצגות על ידי מטריצות המחולקות לטקטיקות וטכניקות. מודל MITER ATT&CK להפחתת איומים מספק מבט מקיף על התנהגות התוקפים והוא שימושי ביותר להגנה על נתונים, ניטור והכשרת עובדים.
3. בצע פעולות תגובה דחופות לאירועים
עליך לנקוט במספר צעדים דחופים כאשר מתגלה הפרת נתונים. ראשית, רשום את התאריך והשעה של הגילוי וכן את כל המידע הידוע על האירוע באותו רגע.
בשלב זה, על האדם שגילה את ההפרה להודיע מיד לגורמים המתאימים בארגון. קציני אבטחה צריכים גם להגביל את הגישה למידע שנפגע כדי למנוע התפשטות נוספת של נתונים שדלפו.
אתה יכול להשתמש ברשימת הבדיקה הזו בתור דף רמאות:
בשלב הבא, יהיה חיוני לפתוח בחקירה יסודית בהקדם האפשרי כדי שתוכל למצוא את הסיבות השורשיות לפריצת הנתונים.
4. אסוף ראיות
פעל במהירות ואסוף מידע רב ככל האפשר על הפרת הנתונים. הקפד לאסוף נתונים מכל כלי אבטחת הסייבר, השרתים ומכשירי הרשת שלך ולאסוף מידע מהעובדים שלך במהלך ראיונות. ככל שתביני טוב יותר את המצב, הסיכוי שלך למזער את ההשלכות טוב יותר.
המידע שאתה אוסף צריך לכלול את הפרטים הבאים:
- תאריך ושעה שבהם זוהתה הפרת הנתונים
- תאריך ושעה שבהם החלה תגובה לפרצת הנתונים
- מי גילה את ההפרה, מי דיווח עליה ומי עוד יודע עליה
- איזה מידע נפגע ואיך
- תיאור כל האירועים הקשורים לאירוע
- מידע על כל הצדדים המעורבים בהפרה
- מערכות שהושפעו מהאירוע
- מידע על היקף וסוג הנזק שנגרם כתוצאה מהאירוע
5. נתח את הפרת הנתונים
לאחר שאספתם מידע על האירוע, עליכם לנתח אותו. צעד זה נועד לקבוע את נסיבות האירוע.
ייתכן שיהיה עליך לענות על שורה של שאלות שיסייעו עוד יותר בחקירה:
לאחר שניתח בקפידה את המידע שאספת על הפרת הנתונים, אתה יכול להתחיל להסיק כמה מסקנות לגבי מקור הפרצה כך שבסופו של דבר תוכל לעצור אותה.
6. לבצע אמצעי בלימה, מיגור והחלמה
זה חיוני כדי למנוע מהפרת הנתונים להתפשט ולחדש את פעילות הארגון שלך. אתה יכול להשיג זאת באמצעות שלושה אמצעי נגד: בלימה, מיגור והתאוששות.
בלימה. מטרת הצעד הזה היא לא רק לבודד מחשבים ושרתים שנפגעו אלא גם למנוע הרס של ראיות שיכולות לסייע בחקירה שלך. בצע פעולה מקיפה של בלימת הפרת מידע ושמר את כל הראיות. במידת האפשר, עליך גם לעקוב אחר פעילות התוקף ולקבוע האם מתרחשות דליפות נתונים במהלך החקירה.
עֲקִירָה. חיסול כל המקורות להפרת הנתונים הוא חיוני. לדוגמה, אם ההפרה התרחשה בגלל איום פנימי, מומחי אבטחה צריכים להשבית את כל החשבונות שדלפו מידע. אם האיום היה חיצוני, כגון תוכנות זדוניות, ייתכן שיהיה צורך לנקות את המערכת המושפעת ולתקן פגיעויות מנוצלות.
הִתאוֹשְׁשׁוּת. לאחר חיסול מוצלח, על הארגון לחדש את פעילותו הרגילה. זה כולל החזרת המערכות המושפעות למצב תפעולי מלא, התקנת תיקונים, שינוי סיסמאות וכו'.
מומחי אבטחה צריכים לפקח בקפידה על הרשת, המחשבים המשוחזרים והשרתים כדי להבטיח שהאיום אינו קיים עוד.
7. הודע לצדדים המושפעים
לא משנה אם אתה מחויב על פי חוק לעשות זאת, שקול להודיע לכל הארגונים, הפרטים וגורמי אכיפת החוק המושפעים.
הודעה בזמן היא חיונית, מכיוון שהיא תאפשר לאנשים לנקוט באמצעי הגנה – כמו החלפת סיסמאות – או לפחות להישאר ערניים למקרה שרמאים ינסו לנצל את הפרת הנתונים.
רשימת אלה שיש לקבל הודעה תשתנה בהתאם לסוג הנתונים שנפרצו ועשויה לכלול:
שימו לב במיוחד לתקופות הודעה מוקדמת, המשתנות בהתאם לחוקים ולתקנות שעליכם לעמוד בהם ולסוג הנתונים המושפעים (נתונים אישיים, נתונים פיננסיים וכו'). אי יידוע הרגולטורים בזמן עלול לגרום לאחריות וקנסות נרחבים:
- ארגונים שצריכים לציית לחוק הניידות והאחריות של ביטוח הבריאות (HIPAA) חייבים להודיע לכל אדם שנפגע בתוך 60 יום מרגע גילוי הפרה. קנסות בגין הפרת HIPAA עשויים להגיע עד $25,000 לכל אירוע. הקנס המינימלי הוא 100 דולר.
- תקנת הגנת המידע הכללית (GDPR) מחייבת את מפקחי הנתונים האירופיים להודיע לרשויות הפיקוח המתאימות לא יאוחר מ -72 שעות לאחר גילוי הפרת נתונים. ה-GDPR קובע קנס מרבי של 20 מיליון אירו או 4% מהמחזור השנתי העולמי (הגדול מביניהם) בגין הפרת נתונים.
- על פי תוכנית הפרת המידע הניתנת להודעה (NDB) , לארגונים אוסטרליים יש 30 יום להודיע לאנשים שנפגעו ולמשרד נציב המידע האוסטרלי (OAIC) על הפרות מידע ש"עלולות לגרום לנזק חמור".
- ברזיל העבירה חקיקה משלה הדומה ל-GDPR, הנקראת חוק הגנת הנתונים הכללי הברזילאי [PDF], הכולל דרישות הודעה על הפרה.
- הפרת תקנות אמצעי ההגנה האבטחה כוללות דרישות הודעה על הפרות מידע בקנדה.
במדינות רבות אחרות יש גם חוקים ותקנות לגבי שימוש וחשיפה לא מורשית של נתונים אישיים. אם הארגון שלך פועל ביותר ממדינה אחת, עליך לשקול את כל הדרישות המקומיות להפרת נתונים.
8. ביצוע פעילויות לאחר האירוע
לאחר שנקטת פעולה כדי להתמודד עם פרצת המידע, הגיע הזמן לנתח את האירוע והשלכותיו ולנקוט באמצעים כדי למנוע בעיות דומות בעתיד. כל הפרת נתונים צריכה להיבדק ביסודיות לאחר מכן. הפרטים הספציפיים של כל ביקורת תלויים בפרצת הנתונים עצמה ובסיבותיה.
על ידי יישום יסודי של שלבים אלה, אתה יכול להבין טוב יותר את פרצת הנתונים שהתרחשה, לגלות את הסיבות האמיתיות שלה, ולקבוע את הדרך הטובה ביותר לצמצום ההשלכות שלה.
כיצד להגיב להפרת נתונים עם Syteca
קשה לחקור פרצת נתונים ולקבל את התמונה המלאה של מה שקרה ללא הקשר מפורט.
Syteca היא פלטפורמת ניהול סיכונים פנימיים המסייעת לך לטפל בפרצות נתונים שנגרמו על ידי אדם ואירועי אבטחת סייבר אחרים על ידי מתן נתיב הראיות המפורט ביותר.
| שימוש ב-Syteca לטיפול בפרצות נתונים | |
|---|---|
| אסוף ראיות לאבטחת סייבר |
מעקב ותעד את פעילות המשתמשים של העובדים שלך וכל משתמש חיצוני שמתחבר לתשתית שלך. |
| זיהוי והגיב לפרצות נתונים |
קבל התראות על פעילות חשודה של משתמשים והגיב לאירועי סייבר על ידי חסימת משתמשים, מניעת חיבורי USB והרג יישומים שעלולים להיות זדוניים. |
| חקור פרצות מידע |
חקור תקריות אבטחת סייבר על-ידי צפייה ברשומות לכידת מסך מאונדקסת של הפעלות משתמשים, הפקת דוחות פעילות משתמשים וייצוא ראיות לחקירות של פרצות נתונים. |
| מנע פרצות מידע על ידי אבטחת גישה |
נהל גישת משתמשים לנתונים רגישים, ייעל את ניהול הסיסמאות שלך [PDF] ואמת את זהויות המשתמש באמצעות אימות דו-גורמי (2FA) . |
Syteca יכולה גם לעזור לך לעמוד בדרישות של חוקי אבטחת סייבר, תקנים ותקנות כגון NIST 800-53 , HIPAA , PCI DSS , ה-GDPR ו- FISMA .
מַסְקָנָה
הראינו לך כיצד הכנה להגיב וחקירת פרצות מידע בזמן יכולה לחזק את ההמשכיות העסקית ולשפר את אבטחת הסייבר הכוללת שלך. Syteca עשויה לשמש אותך כתוכנת החקירה הייעודית שיכולה לעזור לך בתגובה לאירועים ובנהלי חקירת הפרת נתונים.
פעולות מתואמות וגישה עקבית יכולים לצמצם את ההשלכות השליליות של פרצות מידע ולהאיץ משמעותית את תהליך השחזור. שקול ליישם את האמצעים הנדונים במאמר זה בארגון שלך.
